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大唐湿地乐园服务意识与品质提升集训

发表时间:2015/9/13 15:29:44 点击次数:6973次




    为期两周的大唐湿地乐园《服务意识与品质提升》、《客户服务与客诉预防控制》集训于9月11日圆满结束。天津泰泽康农业发展有限公司的首批50余名干部职工全程参加培训。
    大唐湿地乐园位于宝坻区大唐庄镇东淀村,依托优势的地理位置和自然资源,由天津泰泽康农业发展有限公司投资10亿元兴建。园中除常规的湿地观光、垂钓、游船等项目,更增添传统手耕农博园、军博园、“房车”住宿、有机采摘、高空观鸟塔和特色农家饭服务。该园建成后,将成为天津市乃至华北地区规模最大、项目最多、格调最高的休闲农业示范园,市、区两级政府相关部门予以高度评价和重视。目前一期建设已经完工,进入试营业期。为此,公司领导层高瞻远瞩,不惜投入重金打造职业化服务团队。星星之火公司高度重视此次培训及顾问服务,派出首席管理顾问王老师和高级合伙人、“服务与礼仪”金牌培训师刘老师的双高组合,在周密计划、深入调研的基础上,联袂打造精品课程体系,为泰泽康全体干部职工奉献了一场持续半月的“成长大餐”。
    本次培训坚持“五性、三到位”的理念,即“知识性、趣味性、权威性、互动性、实用性”和“讲授到位、示范到位、验收到位”。泰泽康公司上下普遍反映良好,认为本次培训恰如一场及时雨,在这个不平凡的金秋季节润泽了每个人的心田。大家纷纷表示:在中秋小长假和“十一”黄金周游客高峰期到来之际,一定能够拿出饱满的热情、认真的态度、专业的水准和贴心的服务,为游客献上完美的旅游、休闲、度假体验。
    根据合同约定,王老师和刘老师还将于“十一”黄金周期间抵达湿地乐园,在泰泽康高层陪同下进行现场观摩和就地指导,及时解决一线员工实际工作中遇到的问题和困惑,帮助他们养成并固化“标准、规范、专业”的服务习惯。

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